Các điều khoản chính sách bảo hành và dịch vụ hậu mãi của Công ty Benlley Việt nam đối với hệ thống nước nóng trung tâm Heatpump:
- Thời hạn bảo hành
- Bộ chính gồm: Compressor, evaporator, condenser, fan motor được bảo hành trọn đời. Trong trường hợp hỏng hóc do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất trong vòng 3 năm sử dụng đầu tiên, đơn vị sẽ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí.
- Các phụ kiện như: Van an toàn, vòi phun, vòi sen và linh kiện khác được bảo hành 12 tháng từ ngày lắp đặt và vận hành thử nghiệm.
- Chính sách bảo dưỡng
- Sau 3 tháng sử dụng đầu tiên, đơn vị kỹ thuật sẽ tiến hành bảo dưỡng định kỳ đầu tiên miễn phí.
- Từ tháng thứ 4 trở đi, khách hàng tự chi trả phí bảo dưỡng 6 tháng/lần.
- Nhân viên kỹ thuật sẽ kiểm tra, vệ sinh toàn bộ hệ thống để đảm bảo hoạt động liên tục, ổn định và an toàn.
- Chính sách đổi trả sản phẩm
- Đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày lắp đặt nếu phát hiện khuyết tật không do lỗi của khách hàng.
- Sau thời hạn trên, sản phẩm chỉ được sửa chữa trong phạm vi bảo hành.
- Đổi trả phải có phiếu thanh toán và giấy tờ chứng minh lỗi kỹ thuật của máy.
- Hỗ trợ lắp đặt, bảo trì
- Nhân viên kỹ thuật luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24/7.
- Cam kết thời gian khắc phục sự cố nhanh nhất.
- Cung cấp dịch vụ bảo dưỡng định kỳ để đảm bảo vận hành ổn định lâu dài.